i proteggiamo prima, durante e dopo il tuo soggiorno

Dal momento della prenotazione fino alla fine del tuo viaggio, vogliamo che tutto vada per il meglio. Scopri la nostra Garanzia Prenotazione Sicura e altri vantaggi che offriamo ogni volta che usi HomeAway per prenotare e pagare il tuo soggiorno.

Prima del soggiorno

Ecco come iniziamo a proteggere il tuo viaggio, prima ancora che inizi.

Selezioniamo i Partner Premium

I nostri Partner Premium offrono con continuità un’ospitalità eccezionale ai propri ospiti. Quando una proprietà è segnalata come Partner Premium, in genere descrizione, foto e servizi rispecchiano al meglio le caratteristiche della casa.

Proteggiamo i tuoi pagamenti

Quando effettui pagamenti tramite HomeAway, proteggiamo le transazioni da eventuali frodi. Se il tuo pagamento finisce nelle mani sbagliate e non in quelle del proprietario o Professionista Immobiliare, sarai rimborsato.

Come effettuare pagamenti sicuri

Preveniamo le frodi

Usiamo molti metodi per impedire che tu subisca frodi tramite account verificati, controlli antitruffa, controlli dei registri penali e altre precauzioni.

Riprenotiamo per te se ne hai bisogno

Non succede spesso, ma se un proprietario dovesse cancellare la prenotazione all’ultimo momento, abbiamo addetti specializzati che possono aiutarti a trovare una sistemazione simile.

Cosa fare se un proprietario cancella la prenotazione

Durante il soggiorno

Siamo a tua disposizione per garantirti un soggiorno tranquillo.

Il nostro Traveler Care Team è a tua diposizione

I nostri esperti risponderanno a tutte le tue domande durante il soggiorno. Se devi contattare il proprietario o se hai delle domande, siamo pronti ad aiutarti.

Visita il nostro portale di aiuto

Troviamo una sistemazione alternativa se occorre

Se per qualche motivo la proprietà non dovesse essere accessibile o se è stata rappresentata in modo ingannevole online (ci sono meno stanze, danni materiali, ecc.), contattaci nelle prime 12 ore del tuo soggiorno. Ti troveremo una nuova sistemazione e il tuo viaggio proseguirà tranquillo come se nulla fosse accaduto.

Dopo il soggiorno

Anche a soggiorno concluso, siamo a tua disposizione.

Proteggiamo il tuo deposito cauzionale

Se il proprietario o Professionista Immobiliare trattiene indebitamente il deposito cauzionale dopo il tuo soggiorno, ti aiuteremo a rientrarne in possesso.

Vuoi saperne di più sulla nostra Garanzia Prenotazione Sicura?