6/10 Soddisfacente
Matteo S.
23 gennaio 2019
Confortevole, ben equipaggiata, agenzia con sorprese
L'appartamento è confortevole e dispone di tutto l'equipaggiamento necessario. E' facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici, il quartiere è calmo.
L'appartamento è in buone condizioni anche se si nota che è stato molto sfruttato.
L'agenzia è a pochi passi dall'appartamento per ogni esigenza.
Ci sono degli aspetti negativi (da cui le 3 stelle) principalmente legati al rapporto con l'agenzia:
1. Dopo aver effettuato la prenotazione (e quindi già pagato il servizio di homeaway) l'agenzia manda una email con la conferma della prenotazione. Il prezzo richiesto è maggiore di quello pattuito. La spiegazione dell'agenzia è per via di un errore tecnico (Novembre 2018) che spero sia stato corretto, in ogni caso informatevi bene. Le uniche opzioni sono di cancellare la prenotazione e chiedere un rimborso oppure accettare le nuove condizioni. In assenza di alternative valide, ho accettato.
L'agenzia chiede anche un ulteriore anticipo di una certa percentuale per confermare la prenotazione.
2. All'atto del check-in sono informato che il pagamento del saldo tramite carta di credito prevede una piccola ma significativa maggiorazione. Le ragioni sono sconosciute.
3. E' prevista un deposito di garanzia considerevole che viene rimborsato a insindacabile giudizio dell'agenzia.
Le condizioni chieste dall'agenzia possono anche essere accettabili. Ciò che ha infastidito è averle scoperte dopo la prenotazione. E' necessario che PRIMA di prenotare il cliente conosca interamente e senza sorprese tutte le condizioni per essere messo in grado di scegliere consapevolmente.
Matteo S.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2018
