Il "phishing" è una forma comune di furto di identità online e si verifica quando un criminale riesce a rubare i dati di accesso dell’indirizzo e-mail ed accedere così alla sua posta in arrivo. Quando l'account e-mail di un proprietario o di un'agenzia immobiliare è vittima di phishing, i criminali possono intercettare le richieste di prenotazione degli affittuari e gli eventuali pagamenti a conferma di una prenotazione senza che ne siano a conoscenza. Di conseguenza, gli ospiti perdono denaro ed i proprietari le prenotazioni.

Perché si chiama "phishing?" 
Il termine è una variante di pesca ed allude alle "esche" usate con la speranza che la potenziale vittima "abbocchi" non appena clicca su un falso link o aprendo un allegato. In tal caso tutte le informazioni vengono rubate.

Come riconoscere una e-mail di phishing 
- L'URL corrispondente a un link non rimanda alla pagina desiderata.
- L'e-mail ricevuta richiede di convalidare, aggiornare o confermare informazioni personali o finanziarie (la maggior parte delle imprese autentiche invia lettere cartacee quando chiedono questo tipo di informazioni).

Come evitare le phishing scam 
- Parla sempre per telefono con il proprietario o con l'agenzia immobiliaria prima di inviare il pagamento di una prenotazione. Se non c'è un numero di telefono nell'annuncio, clicca su “Contattaci” sulla destra, invia una richiesta di assistenza e ti potremo fornire il loro numero di telefono.
- Non rispondere mai a una e-mail che chiede informazioni personali o finanziarie.
- Non cliccare mai sui link inseriti all’interno del testo di una e-mail. Invece, accedi direttamente al sito ufficiale per "aggiornare le tue informazioni”, etc. o contatta il servizio di assistenza al cliente.
- Se una e-mail chiede di chiamare un  numero per aggiornare il tuo account o per accedere a un rimborso, non farlo.
- Non aprire mai un allegato a meno che non lo stai aspettando.
- Mantieni il tuo software antispam e antivirus aggiornato.
- Quando ricevi una e-mail sospetta, inoltrala al nostro team di Assistenza al Cliente.

Nel tentativo di proporre un supporto più efficace e di proteggere sia i proprietari sia gli affittuari nell’eventualità di una truffa, HomeAway offre una Garanzia Homeaway che adesso copre anche il phishing. La Garanzia Homeaway copre le perdite per l'importo pagato dall'affittuario per l'affitto fino a un massimo di 800 € (soggetto alle Condizioni generali). Clicca qui per saperne di più.