Descrizione del soggiorno
recensione inoltrata: 5 novembre 2011
Data soggiorno: ottobre 2011
Vi sconsiglio vivamente di alloggiare in tale appartamento quando mi è stato consegnato era sporco dentro il divano letto vi era una MELA lasciata probabilmente dal precedente occupante, il pavimento del corridoio (doghe di legno poggiate) era sconnesso,la cucina (vecchia) ha solo 4 sedie e non consente di far sedere 6 persone abbiamo quindi fatto turni per mangiare (eravamo in 6)!!!! sebbene l'appartamento fosse per 6 persone, (nella cucina proprio non entravamo tutti nemmeno in piedi),le camere sono piccole e le foto non danno l'esatta percezione dello spazio,il proprietario ha quasi sempre una segret.telefonica e il suo incaricato Giuseppe dice che lui consegna solo le chiavi e non vi spiega nulla dicendovi di parlare con il proprietario Vincent !!!! Il fabbricato è sporco e la casa rumorosa passano spesso ambulanze e auto della polizia, vi era una stanza al buio perchè il lampadario non funzionava.Il proprietario prende soldi tutti in anticipo e non fornisce alcun contratto si deve far riferimento solo alle indicazioni che ci sono sul sito Home Away, risponde alle mail dopo molti giorni.Ha preteso altre 50 sterline per essere arrivati dopo le ore 21 e 112 sterline a titolo di caparra che ha restituito dopo 14 giorni dalla fine della vacanza. Alla mia richiesta di constatazione di come lasciavo l'appartamento ho avuto un netto rifiuto da parte della moglie del suo incaricato. Il prop.ha mandato una macchina privata a prenderci all'aeroporto (pagata 80 sterline) ke è arrivata con 45 min. di ritardo l'autista ha sbagliato strada 3 volte e il viaggio di h 1,30 è durato h 2,30!!!E' venuto a prenderci con una macchina da 7 posti costringendoci a viaggiare con le valigie addosso perchè il bagagliaio era piccolissimo, ci ha avvisato che avremmo dovuto pagare altre 30 sterline per ogni ora di ritardo sull'appuntamento all'aeroporto con il suo incaricato ma siamo stati NOI che GRATIS lo abbiamo dovuto aspettare 45 minuti.....A proposito, dimenticavo, non spaventatevi se vi cade sulla schiena il copriwater perchè proprio non si regge da solo. Aspetti positivi:negozi alimentari eccetera che si trovano nelle vicinanze aperti fino a tarda sera, metro a circa 1 km. Spero che venga pubblicata questa recensione.
Risposta del proprietario: E 'un peccato ricevere una simile revisione, soprattutto se i vostri ospiti non fanno menzione di eventuali problemi durante la permanenza e quando richiesto. Prendiamo tutti compaints cliente o suggerimenti sul serio, e io faremo ogni sforzo per assicurare che i nostri ospiti godono il loro soggiorno.
Questo cliente ha dichiarato che io sono indisponibile a contatto. Ci sono molte recensioni in cui si afferma che io sono molto favorevole, e di fatto con questo ospite in particolare, ho più di 50 messaggi di posta elettronica della corrispondenza a documentare ogni accordo che è stato fatto.
I nostri tempi di consegna delle chiavi e tasse ritardato arrivo sono chiaramente indicati sul sito. In questo caso abbiamo organizzato una raccolta aeroporto di Stansted a 130 £ compresa la relativa quota di arrivo in ritardo al fine di fornire il servizio Mosty conveniente per i nostri ospiti.
L'unica alternativa disponibile è di assumere la più grande taxi da qualsiasi aeroporto di Londra seggio 6 persone senza bagagli e costerà 120 sterline. Ogni gruppo di 6 con bagaglio dovrà di norma assumere due taxi. Poi, per arrivare alle 11 di sera di notte, la nostra tassa ritardo di £ 50 è competitivo.
Invece di pagare 290 £, abbiamo preso accordi personali per questi ospiti di entrare nel partimento per £ 130. In confronto questa mi sembra essere eccezionale servizio personalizzato.
La revisione sostiene inoltre che l'appartamento è più piccolo di quello che sembra nelle foto. Al contrario, ancora una volta, ci sono diverse recensioni in cui si afferma che le foto sono un'eccellente rappresentazione dell 'appartamento.
La dichiarazione è fatto che ci sono solo 4 sedie per pranzare. In realtà, ci sono 4 sedie in cucina e in più 2 nel resto dell'appartamento.
Rimane il problema che una mela è stato trovato nel divano letto, e una lampadina era fuori in una stanza. La mela non dovrebbe avere happenned, e dobbiamo chiedere scusa e fare in modo che questo non accada di nuovo. Il bulbo è stato infatti trovato quando abbiamo controllato l'appartamento e sostituito con uno funzionante. Se i nostri ospiti hanno avuto farci sapere, al momento questo sarebbe stato fatto subito. Ci sono, infatti, lampadine di ricambio in appartamento per momenti come questo.
In conclusione, quindi, anche se ci dispiace che queste persone sembrano avere avuto un brutto momento, siamo sconcertati per il motivo per cui non ha menzionato nessuna di queste cose quando gli viene chie
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